سياسة الاستبدال والاسترجاع

• الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا وفق الشروط أدناه.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، ومغلفًا بالغلاف الأصلي وغير مستخدم.

• يمكن طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام.

• في حال وجود عيب في المنتج أو وصول منتج مخالف للوصف في الموقع، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع إرسال صورة للمنتج وذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب.

• في حالة وجود خطأ أو عيب في المنتج، يتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل.

• إذا كان سبب الاسترجاع رغبة العميل فقط بدون وجود عيب في المنتج، تخصم رسوم التوصيل من قيمة الطلب عند الاسترجاع لتغطية تكاليف الشحن والمعالجة.

• يتحمل العميل رسوم التوصيل في حال الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو عيب في المنتج.

• لسنا مسؤولين عن أي توقعات أو استخدامات للمنتجات لم يتم ذكرها بصفحة المنتج في موقعنا.

• نلتزم بتطبيق القوانين المحلية المتعلقة بحقوق المستهلك في دول مجلس التعاون الخليجي.